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一个是携程的高铁游项目

作者: 时间:2018-11-09 08:02   

除巨大的流量和高额的客单价之外,数据显示携程的用户粘度和忠诚度也非常高:用户年度回购比例约为40%-50%,每两年的回购比率甚至达到70%-80%。从消费额方面看,新用户在使用携程一年以后的总消费额翻倍,这些高忠诚度的回头客贡献了总交易的80%左右。

新京报快讯 (记者 王真真)11月8日,携程在发布2018年第三季度财报的同时,还首度披露了一批用户核心数据。携程首席执行官孙洁在电话会议上表示:“从交易维度看,仅携程和去哪儿两个品牌就在中国拥有1.3亿年度交易用户,这些用户每年平均在我们的平台上消费超过5000元人民币。” 财报显示,截至2018年9月30日,过去12个月的总交易额同比增长了30%,达到了6900亿元人民币。

对此,业内人士称,作为最早一批诞生于互联网浪潮的互联网企业,成立19年,登陆纳斯达克15年的携程,依然保持着较为强劲的业务创新态势。

另一方面,年轻化用户结构也是携程增长潜力的来源。携程数据显示,35岁以下的客户比例在过去5年里稳定保持在70%左右。其中,年龄在29岁以下的年轻用户增长最快,占比已经从30%增加到将近50%。分析认为,如果叠加中国中产阶级群体数量增长,以及精神消费升级的趋势来看的话,携程的用户结构将在未来10年-20年持续在旅行消费上释放增量。

新京报记者 王真真 校对 李铭

携程第三季度的电话会议内容显示,第三季度,公司的两项重要业务创新预期将为携程带来新的增长端。一个是携程的高铁游项目,这项将酒店、景区门票和高铁票一起以打包优惠的形式出售的服务内容,首月内日订单量的峰值就达到了10万单。另一个是从被称为“小老虎”的携程内部创新计划中孵化出的业务TrainPal,瞄准英国火车票费用太高的痛点,通过算法自动找出价格最低的分段购票方案,经测算平均能为用户节省近40%的火车票成本。